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CoachLinking 如何收集、使用、分享、跨境處理、保留及保護個人資料。
1. 資料使用者與私隱聯絡人
Coach Linking Limited 是負責 CoachLinking 的資料使用者。其註冊辦事處、營業通訊及正式送達地址均為 House B3, 10 Mount Davis Road, Hong Kong。私隱投訴及個人資料查閱、更正或刪除要求,可電郵 support@coachlinking.com,註明交香港私隱聯絡人處理。
2. 收集的資料
視所用服務而定,我們收集姓名、電郵、電話、帳戶和用戶識別碼、偏好語言、個人檔案及參與者資料;教練身分、資格、核驗及收款資料;課程或雪場的大概位置;預訂、付款、積分、退款、爭議、購買及結算紀錄;訊息、媒體、評價、客服及安全紀錄;裝置及推送識別碼;認證、IP、安全、效能和診斷資料;以及同意版本證據。完整信用卡資料由支付供應商收集,平台不會完整保存。
3. 資料來源
資料來自您、父母或預訂組織者、教練、訂單相對方、認證和支付供應商、裝置及平台供應商、客服溝通、您指定的雪場或核驗來源,以及您對服務的技術使用。我們可據此產生詐騙、風險、訂單狀態和服務品質訊號。
4. 目的、必需資料及後果
必需資料用於建立和保護帳戶、核驗教練、搜尋和預訂課程、處理訊息、付款、積分、退款及教練結算、發送通知、提供客服、防止詐騙濫用、解決爭議、保存審計和財務紀錄、履行法律義務及保持服務可靠。相關流程會標示必填項目;不提供時,相應帳戶、預訂、付款、收款、客服或安全功能將無法提供。可選檔案和行銷選擇可拒絕提供。
5. 接收者與處理商
我們僅在合理必要範圍向相關學員、監護人或教練;獲授權員工、專業顧問及保險人;支付、認證、資料庫/儲存、託管/部署、電郵和流動通知供應商;核驗及客服供應商;以及依法有權的監管機構、法院或執法機關披露資料。現用供應商包括 Supabase、Vercel、Stripe、Brevo、Expo、Firebase Cloud Messaging 及 Apple Push Notification service。我們不出售個人資料,也不作第三方定向廣告。
6. 跨境處理
CoachLinking、用戶及服務供應商可能在香港以外處理資料,包括上述供應商所用地點及課程進行地日本。我們採用資料最少化、存取控制、供應商合約及與處理相稱的其他保障。供應商可使用經批准的次處理商。平台不聲稱資料只留在香港。
7. 服務訊息與直接促銷
訂單、安全、爭議、退款及帳戶訊息屬服務通訊。推廣電郵、推送或類似直接促銷僅在需要時取得獨立選擇加入後發送,並會標明 CoachLinking 及提供免費、簡便的退出方法。退出只向未來生效,不會刪除交易紀錄或停止必要服務訊息。
8. Cookie、SDK 與裝置儲存
平台使用認證、安全、工作階段、偏好及營運所需儲存,以及付款、推送、診斷和可靠運作所需 SDK。我們不使用廣告追蹤器。如適用法律要求對非必要分析技術取得同意,該技術在取得同意前不會啟用。停用必要儲存可能導致登入或部分功能不可用。
9. 保留與刪除
個人資料僅在所述目的、法律義務及確立或抗辯申索合理需要期間保留。交易、會計、稅務、結算、退款、爭議及同意證據,在合理需要時可於相關交易或帳戶關閉後保留最多七年。帳戶和檔案資料在帳戶運作期間保留;有效刪除要求後會刪除或去識別化,但未完訂單、安全、詐騙、法律保全或其他合法目的所需資料除外。受限制備份按備份週期到期。
10. 查閱、更正與刪除要求
根據《個人資料(私隱)條例》,個人可要求查閱及更正其個人資料,並可能須核驗身分。查閱要求可收取法律允許的費用。刪除要求會按未完交易、安全、詐騙、會計、法律保全及其他合法保留需要評估。要求應註明帳戶及所行使權利,並發送至第1節聯絡人。
11. 未成年人
未滿18歲人士不得建立或控制帳戶。父母或法定監護人只應提供預訂和安全合理所需的未成年人資料,並對預訂及溝通監督負責。我們不會明知地將未成年人資料用於直接促銷。監護人可提出查閱、更正或刪除要求,但須通過身分、權限及合法保留核驗。
12. 安全與事故
我們採用與服務相稱的角色權限、受限儲存、認證、傳輸加密、日誌及交易控制。任何系統均非絕對安全。疑似事故會被評估、控制和記錄,並在事實及適用法律要求時通知受影響人士或主管機關。
13. 政策變更與語言
所展示的版本、內容雜湊及生效日識別本聲明。重大變更會提供通知,並在適當時重新取得同意;舊同意證據保持不可變。各語言版本如有衝突,在強制法律允許範圍內以英文版為準。